Kontakt

Haben Sie Fragen? Möchten Sie eine Karte anfragen, Informationen zu einer Bestellung einholen oder wissen, ob wir in Ihr Land versenden? Wir freuen uns, von Ihnen zu hören. Gmenswisscard ist ein Schweizer Sammelkartengeschäft, das mit Leidenschaft für das Hobby betrieben wird.

Der schnellste Weg, uns zu erreichen, ist per E-Mail. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen zu beantworten.

E-Mail: gmenswisscard@gmail.com

Über Gmenswisscard

Wir sind ein spezialisiertes Sammelkartengeschäft mit Sitz in der Schweiz, das Sammler in ganz Europa und weltweit bedient. Unser Sortiment umfasst chinesische Pokémon-TCG-Singles, One Piece TCG Karten, Sportkarten, versiegelte Booster-Boxen und professionell bewertete Slabs. Jede Karte wird von uns persönlich geprüft, bevor sie versendet wird. Wir beschreiben den Zustand ehrlich und verpacken Bestellungen mit der Sorgfalt von Sammlerkollegen.

Häufig gestellte Fragen

Von wo versenden Sie?

Wir versenden alle Bestellungen aus der Schweiz. Internationaler Versand ist in die meisten Länder Europas und weltweit möglich. Bitte kontaktieren Sie uns für Preise und geschätzte Lieferzeiten, wenn Ihr Land nicht an der Kasse aufgeführt ist.

Wie lange dauert der Versand?

Inlandbestellungen innerhalb der Schweiz kommen normalerweise innerhalb von 2 bis 3 Werktagen an. Europäische Bestellungen dauern in der Regel 5 bis 10 Werktage nach dem Versand. Bestellungen außerhalb Europas dauern je nach Zielort in der Regel 10 bis 20 Werktage.

Ist meine Bestellung nachverfolgbar?

Ja. Alle Bestellungen werden mit nachverfolgbarem Versand der Schweizerischen Post versendet. Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung abgeschickt wurde. Sie können Ihr Paket direkt auf der Website der Schweizerischen Post verfolgen.

Kann ich eine Karte zurückgeben?

Ja. Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht ab dem Lieferdatum. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen und wir arrangieren eine Rücksendung oder einen Umtausch. Karten müssen im gleichen Zustand zurückgegeben werden, in dem sie empfangen wurden.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden an der Kasse, einschließlich Kredit- und Debitkarten. Alle Zahlungen werden sicher über unseren Checkout-Anbieter abgewickelt.

Meine Bestellung kam beschädigt an. Was soll ich tun?

Wir verpacken jede Bestellung mit Schutzhüllen, Top Loadern oder Card Savern und gepolsterten steifen Versandtaschen. Im seltenen Fall, dass Ihre Bestellung beschädigt ankommt, fotografieren Sie bitte sofort die äußere Verpackung und die Karte und senden Sie uns diese Fotos per E-Mail. Wir werden die Situation schnell lösen – sei es durch Ersatz, Rückerstattung oder eine Reklamation bei der Schweizerischen Post.

Können Sie eine bestimmte Karte für mich beschaffen?

Wir beziehen regelmäßig neuen Bestand an chinesischen Pokémon-TCG, One Piece TCG, Sportkarten und bewerteten Slabs. Wenn Sie eine bestimmte Karte suchen und diese nicht in unserem Shop finden, schreiben Sie uns eine E-Mail mit den Details – Kartenname, Set und gewünschter Zustand. Wir führen eine Wunschliste und kontaktieren Sie, wenn die Karte verfügbar ist.

Wie werden Karten für den Versand verpackt?

Jede Kartenbestellung wird standardmäßig mit einer Penny-Sleeve und einem Top Loader oder Card Saver verpackt. Hochwertige Bestellungen erhalten zusätzlich Luftpolsterfolie und einen steifen Kartonumschlag als Schutz. Versiegelte Boxen werden flach verpackt und mit zusätzlicher Polsterung gegen Verformungen gesichert.